Edesur Oficina Virtual: Ver Facturas, Reclamos, Acceso, Registro, Tramites

registro en oficina virtual de edesur

Todos los clientes de Edesur podrán completar el registro en la oficina virtual desde la página web por Internet para poder ver y descargar las facturas, iniciar un cambio de titularidad, reclamos por corte de luz, acceso a la tarifa social, entre otros trámites.

Desde el área de clientes de Edesur tendrán la posibilidad de acceder a toda información de la empresa, en este artículo te explicamos cómo puedes hacerlo.

Descargar la factura de Edesur en Oficina Virtual

Al ingresar a la oficina virtual de Edesur todos los usuarios tendrán la posibilidad de ver la facturación del mes a pagar. Si queres descargar la factura de Edesur por Internet tendrás que contar con un usuario registrado a la plataforma en la zona de clientes. Te explicamos a continuación cómo darte de alta.

Una vez que ingreses a la oficina virtual vas a poder descargar las facturas de Edesur siempre y cuando cumplas con los requerimientos del navegador y contar con un lector de archivos PDF.

En otro de nuestros artículos te explicamos paso a paso cómo acceder para descargar y poder consultar la última factura emitida de los meses anteriores.

Los pasos son los siguientes:

  • Ingresar a la oficina virtual de Edesur.
  • Completar el formulario con el usuario y la contraseña.
  • Tendrás que ingresar al menú de opciones desde MI Facturas.
  • Se va abrir la opción de facturas para poder descargar con la información de número de factura, fecha de emisión, vencimiento y el monto a pagar.
  • Ir al botón de descargar para poder obtener el archivo en PDF.

En el recibo en PDF vas a tener la información con el estado, fecha de emisión y el vencimiento con el importe a pagar. Al pulsar sobre el archivo se va abrir de manera automática en formato PDF.

¿Cómo me comunico con Edesur?

Los canales de contacto que ofrece Edesur en caso que no puedas acceder a la oficina virtual para poder hacer cualquier reclamo, gestión o trámite lo vas a poder hacer por teléfono llamando a los números de atención al cliente.

Seguramente te estás preguntando ¿cómo hago para ponerme en contacto con Edesur?, te explicamos los pasos a seguir:

  • Desde la oficina virtual Edesur: Tendrá todo el área de cliente a disposición para comunicarse utilizando los medios oficiales de atención.
  • Teléfono: Llamando a los números de teléfono gratuitos de Edesur de atención al cliente al número 0810-222-0200.
  • Mediante otros canales de Edesur como redes sociales o correo electrónico.

Registro en la oficina Virtual de Edesur por Internet

En MI Edesur tendrás acceso a la oficina virtual para que todos los clientes se puedan comunicar con la compañía para realizar cualquier reclamo o trámite relacionado a tu factura. Los usuarios podrán hacer diferentes gestiones por internet sin necesidad de depender del número de teléfono de atención al cliente.

Van a poder acceder al ara de clientes de Edesur utilizando la opcion de la oficina virtual desde aqui.

Si todavía no estás registrado vas a poder completar de manera online el formulario de registro al área de clientes aportando todos tus datos personales.

  • Primero vas a tener que acceder a la zona privada para clientes la cual se encuentra con la leyenda de Oficina Virtual en la parte superior derecha del sitio web.
  • Si no tienes un usuario y clave tendrás que ir a la opción de Registro para poder comenzar a utilizar los servicios.
  • Indiciar si es una cuenta nueva como empresa o consumidor final de hogar.
  • Carga todos tus datos personales de ingreso como número de DNI, número de cliente, Apellido y Nombre y dirección de correo electrónico para validar tus datos.
  • En un próximo paso tendrás que identificar tu ingreso con el número de DNI y número de cliente.
  • Para acceder al registro será necesario aportar tus datos como usuario.

¿Qué puedo hacer en la oficina virtual de Edesur?

Desde el área de clientes de Edesur tendrán una gran cantidad de trámites que pueden realizar con todos tus datos de usuario el cual están vinculados a tu facturación.

La información de los trámites que podrían hacer son las siguientes:

  • Inicio: En el menú principal podrán encontrar toda la información la cual está relacionada con los usuarios activos de la empresa y un resumen de todas las facturas que fueron emitidas.
  • Mis últimas facturas: Una de las ventajas que ofrece el servicio online de Edesur es que pueden ver el detalle completo de las facturas de luz con la fecha de emisión, importe a pagar, estado de la factura y medios de pago.
  • Descargar la factura en PDF.
  • Realizar el pago de facturas pendientes de Edesur.
  • Mi perfil: En esta sección se encuentra toda la información la cual está vinculada y relacionada con el cliente. Se podrá conocer los datos personales como teléfono, medio de pago, dirección de correo electrónico, modificar los medios de pago, etc.
  • Facturación: Se podrá consultar todos los aspectos vinculados al contrato de luz y otros servicios que ofrece la empresa.
  • Facturación electrónica: El cliente tendrá la posibilidad de recibir todos los meses la factura electrónica en el correo electrónico para evitar la llegada y demora del correo postal. La ventaja de recibir la facturas de manera digital es que no tendrán el formato papel y es más fácil de tener un control.
  • Reclamos: Hacer todo tipo de reclamos por corte de luz, poner una queja a Edesur por falta de suministro es otra opción de gestiones que tienen los clientes.
  • Mis consumos: En la oficina virtual se podrá conocer todos los consumos generados por el periodo de facturación.

Cabe señalar que en la oficina virtual de Edesur todos los usuarios que están registrados tendrán la posibilidad de hacer una gran cantidad de trámites sin necesidad de tener que ir a la oficina de atención al público.

Edesur Oficina Virtual ¿Como imprimir factura electrónica?

Podrás activar el servicio de factura electrónica de Edesur para poder descargar en PDF y luego imprimir desde tu teclado presionando CTRL + P. Desde el menú principal del área de clientes es posible imprimir la factura del mes en curso o de las facturas pendientes.

Una vez que realizas la activación del servicio de factura electrónica vas a dejar de recibir la factura en papel por correo postal, podrás acceder con tu usuario y contraseña al área de clientes para imprimir las factura que ya fueron emitidas.

Con el servicio de aviso de correo electrónico tendrás siempre la confirmación del próximo pago y del próximo vencimiento de la factura.

¿Puedo descargar mis facturas Edesur desde la Oficina Virtual?

Si, con el registro a la oficina virtual vas a poder descargar las facturas de Edesur en forma directa desde la zona de clientes siempre eligiendo desde el menú principal la opción de Mis Facturas.

Al ingresar tendrás el acceso de todas las facturas que fueron emitidas con la última fecha de emisión de cada una, el importe, estado y la disponibilidad de bajar en PDF.

También se podrá filtrar por tipo de factura y mes.

¿Puedo Cambiar la Cuenta Bancaria de Edesur por Internet?

Aquellos clientes de edesur que quieran cambiar la cuenta bancaria de adhesión al débito automático tendrán que ingresar a la zona de clientes y poder hacer el cambio de forma de pago.

Los pasos a realizar son los siguientes:

  • Ingresar en el menú de trámites online de Edesur.
  • Desde el menú de Trámites ingresar a asesinos a débito automático.
  • Ingresar tu correo electrónico y la contraseña.
  • Hacer clic en el número de medidor.
  • Luego desde trámite ingresar a alta o baja a débito automático.
  • Completar el formulario con el nuevo medio de cobro.
  • Si es correcto tendrás un mensaje de suscripción exitosa.

Cambio de Titularidad Edesur desde Oficina Virtual

Para poder hacer el cambio de titular de Edesur tendrás que ingresar a la oficina virtual con tus datos de ingreso. El cliente podrá hacer todo tipo de cambios relacionado al titular de la factura pero tener en cuenta que se va a traspasar toda la responsabilidad del servicio de luz y del pago de las facturas a la nueva persona.

El procedimiento para el cambio de titular desde la oficina virtual es el siguiente:

  • Ir a la página web de Edesur.
  • Seleccionar la opción de Oficina Virtual.
  • Luego ingresar en Trámites Online.
  • Elegir la opción de Suministros e ingresar a cambio de titularidad.
  • Con la cuenta de usuario completa el ingreso con la dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Completar el nuevo formulario de solicitud.
  • Ingresar los datos del solicitante.
  • Completar los datos del titular.
  • Selecciona la factura electrónica.
  • Elegí el medio de pago
  • Adjuntar la documentación.

En nuestra guía pueden ver la documentación para cambiar la titularidad de Edesur.

Pagar factura de Edesur online

Podrás hacer el pago de la factura de Edesur desde la oficina virtual. Todos los clientes podrán comprobar el estado de pago de las facturas desde el área de clientes ingresando a la opción de Mis Facturas. Una vez dentro tendrán el listado de todas las facturas que fueron emitidas, importe, y estado de la factura.

Ahi podran conocer el estado de las facturas pendientes que falta pagar y seleccionar la factura pendiente.

Cabe señalar que Edesur siempre emite un aviso de pago pendiente para evitar el corte de luz. La compañía te va a enviar una notificación de corte de luz por impago para evitar este problema.

Los pasos que tendrás que seguir para poder pagar la factura de Edesur de manera online son:

  • Ingresar a pago electrónico.
  • Luego completa el número de cliente y el número del medidor
  • Selecciona el medio de pago preferido.
  • Completar el formulario en pago saldo deudor tarjeta para pagar con los medios de pago electrónicos.
  • Ingresa luego en la opción de imprimir saldo deudor para pagar en efectivo en pagofacil o rapipago.

¿Cómo puedo analizar mi consumo estimado de Edesur?

En la oficina virtual de Edesur tendrás la posibilidad de consultar el consumo estimado o generado por mes, horas y días. Se podrá acceder con la dirección de mail y contraseña desde la opción de mis consumos. Gracias a esta herramienta es posible analizar el consumo generado de cada uno de los contratos de Edesur.

Cuando estés dentro de esta opción podrás elegir el periodo de facturación del día, la información del consumo en kWh por día o consumo en kWh por cada hora.

Con esta app podrás hacer control de tus consumos y comprar el mismo en tu vivienda o en un comercio.

Quiero hacer un reclamo a Edesur en Oficina Virtual

Desde la oficina virtual vas a poder realizar consultas o reclamos por falta de suministro de luz. Ingresar a la opción de RECLAMOS desde el menú principal. Ahí mismo el sistema te va a facilitar información por una factura no recibida, queja de lectura, informar el pago no acreditado, conocer el estado de la tarifa social, y otros trámites.

Para poder enviar una solicitud de reclamos tendrás que completar los siguientes campos:

  • Tipo de solicitud: Tendrás que indicar el motivo por el cual está haciendo el reclamo: falta de suministro, corte de luz, emergencia, trámites, etc.
  • En el formulario indicar si la solicitud del reclamo es por facturas, pagos, o servicio de mantenimiento.
  • En el asunto se deberá indicar el motivo concreto por el cual vas a hacer la reclamación.
  • Podrás hacer una breve descripción antes de enviar el reclamo explicando el motivo de tu solicitud.

¿Como Descargar la Factura de Edesur?

La aplicación de Edesur en el celular permite a todos los clientes poder hacer una gran cantidad de operaciones como cambio de titularidad, baja, reclamos, pagos, etc. Desde la app la cual está disponible tanto para celulares con Android e iOS es gratuita y permite poder ver el consumo de tu factura.

El registro de la app de Edesur se realiza desde la misma aplicación ingresando con los mismos datos de la zona de cliente. Al descargar y abrir la app tendrá la opción de registrarse y aportar el número de cliente, dirección de correo electrónico, contraseña e información para poder validar el ingreso.

Con este procedimiento al ingresar tendrás toda la información la cual se emite vía mail.

Esta aplicación es exclusiva para el servicio de electricidad.

¿Qué puedo hacer desde la App Edesur?

Con la aplicación de Edesur destinada a la zona de clientes esta incluye un apartado completo igual a la página web. La principal diferencia que podemos encontrar en esta aplicación de Edesur es que incluye una opción para poder localizar mucho más rápido el menú de trámites y gestiones de emergencias con los números de teléfono de contacto.

Hemos identificado algunas de las operaciones que vas a poder realizar con la aplicación de Edesur al ingresar con tu user y clave.

  • Consultar y descargar las facturas online: Podrás descargar todas las facturas de edesur desde el menú de Mis Facturas y seleccionar el periodo de facturación pendiente.
  • Analizar el consumo generado de todos los meses de la facturación. La app de Edesur permite poder ver el consumo acumulado (kWh) por día, hora y mes.
  • Pagar las facturas de edesur pendientes de pago: en caso que el cliente tenga algunas facturas por abandonar podrá elegir el pago online.
  • Conocer promociones y descuentos.
  • Comunicarse por teléfono con Edesur
  • Activar el envío de la factura electrónica vía correo electrónico.

Como verán tienen una gran cantidad de trámites para poder realizar desde el área de clientes de Edesur.

Tramites Online Edesur

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